Tham khảo

Quy định khi sử dụng dịch vụ vinagame

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch và tương tác trên nền tảng.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
vinagame Quy định khi sử dụng dịch vụ vinagame
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Nếu bạn không thực hiện thao tác đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về quy định vinagame

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và giao dịch. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản vinagame tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận nội dung mới nhất.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng xác nhận rõ ràng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để nêu thắc mắc cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.